Позитивное, бесконфликтное поведение на предприятии – одно из значимых условий эффективно работающего предприятия. С другой стороны, любой конфликт может быть движущим фактором не только развития отношений, но и развития предприятия. Без конфликтов обойтись нельзя, а вот умение переводить конфликт в конструктивное русло – это искусство, которому нужно учиться.
Целевое назначение: развитие навыков психологически грамотного поведения в конфликтных ситуациях, эффективной стратегии выхода из конфликтной ситуации; развитие умений бесконфликтного поведения.
Основные тематические блоки программы:
Конфликт как столкновение интересов. Виды конфликтов. Этапы возникновения конфликтов.
Стили поведения в конфликтных ситуациях: соперничество (конкуренция), сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.
Пути и способы разрешения конфликтов.
Кодекс поведения в конфликтных ситуациях;
Эффективные способы поведения в ситуациях конфронтации: напоминание, просьба, предложение.
Результаты тренинга: разработка эффективных моделей поведения в конфликтных ситуациях. Приобретение навыков поведения в конфликтных ситуациях и перевода конфликта в конструктивное русло.
Общее количество часов на программу — 5 часов. | 